버커킹(Burger King) X 페이스북 메신저(Facebook Messenger)

버커킹(Burger King)이 페이스북 메신저 애플리케이션(Facebook Messenger Application)을 이용해 주문을 받을 계획이다. 페이스북 메신저 앱은 손님들이 채팅 윈도우를 통해 주문을 하고, 자신의 위치와 가까운 버거킹 매장 위치를 선택하여 시간에 맞춰 픽업할 수 있도록 했다.

 

 

 

고객들은 채팅창에서 인공지능이 탑재된 봇(Bot)과 대화를 한다. 따라서 고객들은 봇이 아닌 실제 매장 직원과 채팅을 하는 기분을 느낄 수 있다. 결재도 메신저를 통해 진행할 수 있다. 주문을 완료하면, 봇은 소요시간을 알려줘 고객들이 너무 늦게 혹은 너무 빠르게 버거킹 매장을 찾지 않도록 도와준다. 이 기능은 미국에서만 상용화 되었지만 다른 여러 나라에서 도입을 준비 중이다.

 

 

http://www.psfk.com/2016/05/order-burger-king-online-facebook-messenger.html

http://www.designdb.com/dreport